Welkom bij het Vraag IT-portaal van CloudConnected

Bij CloudConnected vinden we dat IT-ondersteuning makkelijk, snel en altijd bereikbaar moet zijn. Daarom hebben we het eenvoudig gemaakt om ons supportportaal via je browser te gebruiken.

Toegang via het webportaal

Stap 1: Open je browser en ga naar https://app.supportportal.eu/

Stap 2: Log in met je werk inloggegevens.

Hoe dien je een ticket in?

Zodra je bent ingelogd in het supportportaal.

Stap 1: Zoek rechtsonder op je scherm naar het ronde icoon met een draadje.

Stap 2: Klik op het icoon om het chatvenster van de support te openen.

Stap 3: Typ je probleem of vraag in het tekstvak.

Overzicht van je tickets in het supportportaal

Zodra je bent ingelogd.

Stap 1: Ga naar het gedeelte “Support Tickets” — je vindt dit in de zijbalk aan de linkerkant.

Stap 2: In het “Support Tickets”-gedeelte zie je drie tabbladen.

• Open – toont alle actieve tickets waar op dit moment aan gewerkt wordt.
• Wachtend – bevat tickets die wachten op jouw reactie of extra informatie.
• Gesloten – laat tickets zien die zijn opgelost of afgerond.

Stap 3: Klik op een tabblad om de bijbehorende tickets te bekijken. Je kunt elk ticket openen om details, updates en reacties van het supportteam te zien.

Andere menu-items

Dit kun je ook vinden in je supportportaal:

• Home: Ga naar het hoofdscherm van het portaal.
• Applicaties: Bekijk en beheer beschikbare applicaties.
• Microsoft 365 Status: Controleer de actuele status en storingen van Microsoft 365.
• Service aanvragen: Dien een verzoek in voor een dienst of ondersteuning.
• Support Tickets: Bekijk en beheer je ticketgeschiedenis.
• Microsoft 365 Updates: Blijf op de hoogte van de nieuwste veranderingen in Microsoft 365.
• Snelle startgidsen: Vind korte handleidingen voor tools en diensten.
• Infrastructuur: Stel infrastructuurinstellingen in en beheer ze.
• Gebruik: Bekijk gebruiksstatistieken en rapportages.
• Beveiliging: Bekijk beveiligingsmeldingen, instellingen en rapporten.
• Compliance: Houd toezicht op naleving van beleid en regelgeving.

Tot slot

Je hoeft geen andere apps te openen of door je e-mails te zoeken om hulp te krijgen. Ondersteuning is altijd maar een paar klikken van je verwijderd. Dien tickets in, volg de voortgang en krijg antwoorden — allemaal op één plek.

Bijgewerkt op: 04/09/2025