> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.cloudconnected.nl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Uitleg over het Vraag IT Portaal

# Welkom bij het Vraag IT-portaal van CloudConnected
Bij CloudConnected vinden we dat IT-ondersteuning makkelijk, snel en altijd bereikbaar moet zijn. Daarom hebben we het eenvoudig gemaakt om ons supportportaal via je browser te gebruiken.

### Toegang via het webportaal
**Stap 1:** Open je browser en ga naar https://app.supportportal.eu/
**Stap 2:** Log in met je werk inloggegevens.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/e/1/1/1e11f468d18fed0/image_jzvoiy.png)
| Vanaf het dashboard kun je een nieuw ticket aanmaken, lopende verzoeken volgen of onze kennisbank bekijken voor snelle antwoorden.

### Hoe dien je een ticket in?
Zodra je bent ingelogd in het supportportaal.

**Stap 1:** Zoek rechtsonder op je scherm naar het ronde icoon met een draadje.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/e/1/1/1e11f468d18fed0/image_r4btyx.png)


**Stap 2:** Klik op het icoon om het chatvenster van de support te openen.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/e/1/1/1e11f468d18fed0/image_xofa2s.png)


**Stap 3:** Typ je probleem of vraag in het tekstvak.

### Overzicht van je tickets in het supportportaal
Zodra je bent ingelogd.

**Stap 1:** Ga naar het gedeelte “Support Tickets” — je vindt dit in de zijbalk aan de linkerkant.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/e/1/1/1e11f468d18fed0/image_1omtddp.png)
**Stap 2:** In het “Support Tickets”-gedeelte zie je drie tabbladen.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/e/1/1/1e11f468d18fed0/image_1ciulxq.png)


* **Open** – toont alle actieve tickets waar op dit moment aan gewerkt wordt.
* **Wachtend** – bevat tickets die wachten op jouw reactie of extra informatie.
* **Gesloten** – laat tickets zien die zijn opgelost of afgerond.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/e/1/1/1e11f468d18fed0/image_rf3zgp.png)


**Stap 3:** Klik op een tabblad om de bijbehorende tickets te bekijken. Je kunt elk ticket openen om details, updates en reacties van het supportteam te zien.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/e/1/1/1e11f468d18fed0/image_1w4lczl.png)


### Andere menu-items
Dit kun je ook vinden in je supportportaal:
* **Home:** Ga naar het hoofdscherm van het portaal.
* **Applicaties:** Bekijk en beheer beschikbare applicaties.
* **Microsoft 365 Status:** Controleer de actuele status en storingen van Microsoft 365.
* **Service aanvragen:** Dien een verzoek in voor een dienst of ondersteuning.
* **Support Tickets:** Bekijk en beheer je ticketgeschiedenis.
* **Microsoft 365 Updates:** Blijf op de hoogte van de nieuwste veranderingen in Microsoft 365.
* **Snelle startgidsen:** Vind korte handleidingen voor tools en diensten.
* **Infrastructuur:** Stel infrastructuurinstellingen in en beheer ze.
* **Gebruik:** Bekijk gebruiksstatistieken en rapportages.
* **Beveiliging:** Bekijk beveiligingsmeldingen, instellingen en rapporten.
* **Compliance:** Houd toezicht op naleving van beleid en regelgeving.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/e/1/1/1e11f468d18fed0/image_nxe024.png)


### Tot slot
Je hoeft geen andere apps te openen of door je e-mails te zoeken om hulp te krijgen. Ondersteuning is altijd maar een paar klikken van je verwijderd. Dien tickets in, volg de voortgang en krijg antwoorden — allemaal op één plek.